DISEÑO PRODUCTOS Y SERVICIOS

Descripción del servicio

Los productos y servicios sólo son relevantes si responden a una necesidad del cliente. Sólo son aceptados por el mercado si el mercado los acoge. Y el mercado son personas. Los productos y servicios sólo serán realmente valiosos si los diseñamos desde las personas. Los servicios deben ser diseñados centrados en los usuarios y experimentados a través de los ojos del cliente.